5 desvantagens da triagem de passageiros por técnicas de observação

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A triagem de passageiros por técnicas de observação comportamental para a segurança aeroportuária, é uma prática que existe há quase tanto tempo quanto as viagens aéreas. Desde o início da aviação comercial, no início do Sec. XX, as autoridades aeroportuárias têm usado técnicas de observação comportamental para identificar ameaças potenciais e atividades criminosas em voos.

Durante a Guerra Fria, a triagem de passageiros por meio de técnicas de observação tornou-se especialmente importante, pois os governos buscavam proteger seus cidadãos de ameaças potenciais de nações estrangeiras.

Após o fatídico 11 de setembro, o uso de técnicas de observação para triagem de passageiros, na segurança aeroportuária, tornou-se cada vez mais comum, pois os governos buscam proteger seus cidadãos de possíveis ataques terroristas.

Nos Estados Unidos, a Transportation Security Administration (TSA) usa uma variedade de métodos para realizar a fiscalização dos passageiros, incluindo máquinas de raio-x, detectores de metal e outros métodos baseados em avançada tecnologia. Nesse contexto, a triagem de passageiros por meio de técnicas de observação continua sendo uma parte fundamental das operações de segurança da TSA.

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Quais são os 5 aspectos mais controversos da Triagem de Passageiros por Técnicas de Observação?

Embora a triagem de passageiros por técnicas de observação seja necessária para garantir nossa segurança aeroportuária, ela também pode levar a uma série de consequências negativas. Vejamos as 5 principais:

1. Possível viés no perfil racial ou étnico;

2. Intrusividade da triagem de passageiros por observação comportamental;

3. Custo-benefício questionável de certos métodos na segurança aeroportuária;

4. Falta de transparência e confiabilidade do processo de triagem; e

5. Potencial para Abuso de Poder.

Diversos desses aspectos têm uma intercessão com o estudo da comunicação não-verbal que vêm gerando uma crise no seu estudo.

 

1. Possível viés no perfil racial ou étnico

Embora o pessoal possa ser treinado sobre como detectar ameaças potenciais, eles ainda podem perder certos comportamentos. Isso pode levar a uma falsa sensação de segurança se os passageiros que são realmente uma ameaça não forem identificados. Além disso, o uso de técnicas de observação pode levar à criação de perfis e discriminação se determinados grupos de pessoas forem mais visados do que outros

 

2. Intrusividade da triagem de passageiros por observação comportamental

O mundo tornou-se cada vez mais perigoso nos últimos anos devido ao aumento da atividade de movimentos radicais e do terrorismo. Como resultado, as medidas de segurança que devemos tomar para nos proteger tornaram-se cada vez mais amplas, em maior quantidade e potencialmente intrusivas.

Uma dessas medidas, em aplicação na segurança aeroportuária, é a triagem de passageiros por meio de técnicas de observação, que podem envolver uma série de atividades, desde o monitoramento da caminhada dos passageiros, até a elaboração de perfis comportamentais.

Muito embora seja compreensível que tais medidas possam ser necessárias para garantir nossa segurança, elas também podem ser altamente intrusivas e podem levar a uma série de consequências negativas.

O aspecto negativo mais óbvio dos procedimentos de triagem de passageiros por meio de técnicas de observação é a invasão de privacidade. Como os critérios de seleção para a observação comportamental não são claros, a designação daqueles que serão submetidos aos procedimentos decorrentes é extremamente subjetiva.

Após selecionar os passageiros por meio da observação, os responsáveis pela segurança fazem perguntas intrusivas, revistam itens pessoais e até mesmo realizam buscas físicas. Isso pode ser extremamente invasivo e, a depender dos procedimentos, pode deixar os passageiros com uma percepção de humilhação. Além disso, em diversos contextos, pode ser difícil garantir que tais revistas sejam conduzidas de maneira respeitosa e profissional, principalmente diante de alguma reclamação que for feita.

 

3. Custo-benefício questionável de certos métodos na segurança aeroportuária

O uso de técnicas de observação para triagem de passageiros tem sido uma prática comum nos últimos anos. Embora essas técnicas possam ser eficazes na identificação de possíveis ameaças à segurança, elas também apresentam vários aspectos negativos associados à sua relação custo-benefício.

Um dos principais problemas com a triagem de passageiros por técnicas de observação é a sua complexidade. É muito trabalho. Essas técnicas exigem que o pessoal da segurança aeroportuária observe os passageiros e seu comportamento para detectar possíveis ameaças. Isso requer pessoal qualificado adicional, encarecendo o processo de segurança aeroportuária em si.

Além disso, a triagem de passageiros por técnicas de observação podem ser menos eficientes do que outros métodos de triagem, como detectores de metal e máquinas de raio-x. Isso significa que mais pessoal deve ser contratado para cobrir uma área maior, aumentando o custo.

Para dar conta da crescente demanda pelo transporte aéreo, a triagem de passageiros por observação comportamental foi automatizada. A instalação de sensores e de sistemas cibernéticos para interpretar e classificar o nível de ameça das pessoas observadas, custa caríssimo.

Outro problema com a triagem de passageiros por técnicas de observação é que elas nem sempre são precisas. Mesmo com a sua automatização e com o uso de sistemas cibernéticos. Estudos recentes indicam que não houve ganho para a segurança com a implantação de sistemas automatizados de análise comportamental.

 

4. Falta de transparência e confiabilidade do processo de triagem de passageiros por técnicas de observação

A questão da falta de transparência no processo de triagem de passageiros por observação comportamental, utilizada pela TSA, tem sido objeto de crítica há tempos. Embora exsta a necessidade de fortalecer a segurança aeroportuária, a falta de transparência tornou-se cada vez mais preocupante pela insuficiente de suporte científico às técnicas utilizadas e pela exiguidade da realização de avaliações sistemáticas sobre a sua real eficácia.

Um grande problema com a falta de transparência no processo de triagem da TSA é a falta de informações disponíveis para os viajantes. Sem saber como e por que determinados passageiros são selecionados para triagem adicional, os viajantes ficam inseguros.

Essa falta de informação pode ser especialmente frustrante para aqueles escolhidos para triagem adicional e desconhecem as razões de terem sido selecionados. Nesse contexto, se amplia a desconfiança e suspeita acerca dos métodos de triagem por observação comportamental na segurança aeroportuária.

Sem conhecer os detalhes dos processos, o público não pode ter certeza de que a seleção de passageiros para triagem adicional não é baseada em critérios discriminatórios, como etnia ou religião. A utilização de critérios encobertos, em um cenário de imposição da lei, certamente pode gerar injustiças e violações de direitos.

Além disso, a falta de transparência no processo de triagem de passageiros por observação comportamental pode levar a dificuldades de responsabilização das autoridades. Sem conhecer os detalhes dos métodos empregados, é impossível responsabilizar quem quer que seja por quaisquer erros porventura cometidos.

 

5. Potencial para Abuso de Poder

Conforme uma organização [qualquer uma] aumenta o seu poder e autoridade, é necessário que todo incremento de poder e coercitividade seja acompanhado do devido aumento dos mecanismos de controle externo dessas atividades.

O abuso de poder pode assumir diversas formas como, por exemplo: (1) uso excessivo da força; agressão verbal, agressão sexual, discriminação racial e até mesmo apropriação indevida de bens. Não raras vezes, os passageiros relatam incidentes de agentes  que usam a sua autoridade para sujeitar os viajantes a revistas invasivas e, em alguns casos, até roubo de pertences pessoais durante essas revistas.

Além disso, a falta de processos de controle e a baixa transparência levanta preocupações sobre o potencial abuso de poder. Os passageiros que acreditam ter sido submetidos a tratamento inapropriado ou ilegal pelos operadores têm opções limitadas de recurso. O medo da retaliação costuma regular as decisões dos passageiros que preferem seguir em frente sem reclamar para o que deve ser cobrado das próprias organizações que garantam o uso legal e devido do poder de polícia administrativa.

 

Palavras finais

Em conclusão, embora as técnicas de observação possam ser eficazes na identificação de possíveis ameaças à segurança, elas também apresentam vários aspectos negativos associados à sua relação custo-benefício.

No geral, embora a triagem de passageiros por meio de técnicas de observação seja necessária para garantir nossa segurança, ela também pode levar a uma diversas consequências negativas. Da invasão de privacidade a sentimentos de alienação e ressentimento, os procedimentos de triagem intrusivos podem ter um efeito profundo nos indivíduos.

Por esse motivo, é importante considerar os efeitos de tais medidas antes de implementá-las e garantir que sejam conduzidas de maneira respeitosa e profissional, além de instituir os devidos mecanismos de controle externo da atividade.

Boa leitura

Sergio Senna

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